{"id":3491,"date":"2021-01-17T18:00:00","date_gmt":"2021-01-17T18:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/?p=3491"},"modified":"2021-11-10T13:46:25","modified_gmt":"2021-11-10T13:46:25","slug":"google-analytics-et-lexemption-de-consentement-rgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/google-analytics-exemption-consentement-rgpd\/","title":{"rendered":"Google Analytics et l&rsquo;exemption de consentement RGPD"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"text_italic text_justify\">Pr\u00e9ambule : cet article est un point de vue personnel sur le sujet. Je ne suis pas expert juridique, et avant toute d\u00e9cision, je vous conseille vivement d&rsquo;\u00e9changer avec vos \u00e9quipes juridiques.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">En octobre dernier, la Commission Nationale de l\u2019Informatique et des Libert\u00e9s (CNIL) a publi\u00e9 une mise \u00e0 jour de ses lignes directrices avec de nouvelles recommandations sur le recueil du consentement des cookies et traceurs.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Cette date de sortie \u00e9tait initialement pr\u00e9vue plus t\u00f4t, mais elle a \u00e9t\u00e9 report\u00e9e en raison de la crise sanitaire de 2020. Ces changements \u00e9taient extr\u00eamement attendus par les professionnels du web, tant les impacts pouvaient \u00eatre importants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Nous allons aujourd\u2019hui nous focaliser sur l\u2019outil Google Analytics. Je vous avais livr\u00e9 dans un pr\u00e9c\u00e9dent article, les <a href=\"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/exemption-consentement-google-analytics\/\">ajustements n\u00e9cessaires<\/a> pour pr\u00e9tendre \u00e0 une exemption de consentement sur vos sites. Cependant, au fil des discussions, conf\u00e9rences, et \u00e9changes sur le sujet, il s\u2019av\u00e8re que la gestion du consentement vis \u00e0 vis de Google Analytics n\u2019est pas si \u00e9vidente que \u00e7a. D\u2019o\u00f9 la r\u00e9daction de cet article aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Un peu de contexte sur ces directives RGPD<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Souvenez-vous, en mai 2018, une v\u00e9ritable bombe est arriv\u00e9e avec le R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD). Concr\u00e8tement, ce texte vise \u00e0 encadrer toute la collecte et le traitement des donn\u00e9es personnelles des utilisateurs. Cela a souffl\u00e9 un vent de panique pour les entreprises car les changements \u00e9taient relativement importants. Mais lorsque l\u2019on prend un peu de recul, d\u2019un point de vue utilisateur, cela allait apporter beaucoup plus de transparence sur ces sujets.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">En 2019 la CNIL suit ce mouvement et adopte en juillet de nouvelles lignes directrices pour mettre en lumi\u00e8re les obligations \u00e0 respecter en mati\u00e8re de recueil de consentement. C\u2019est \u00e0 partir de ce moment-l\u00e0 que vous avez vu \u00ab&nbsp;fleurir&nbsp;\u00bb des banni\u00e8res relatives aux cookies sur vos sites pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Dernier \u00e9pisode en date, la CNIL, qui suite \u00e0 une d\u00e9cision du conseil d\u2019Etat rendue publique en juin 2020, a mis \u00e0 notre disposition ses <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/sites\/default\/files\/atoms\/files\/lignes_directrices_de_la_cnil_sur_les_cookies_et_autres_traceurs.pdf\">nouvelles lignes directrices<\/a> concernant les cookies et autres traceurs (septembre 2020). L\u2019objectif, \u00e0 travers ce texte, est de redonner le pouvoir aux internautes vis-\u00e0-vis de leurs donn\u00e9es personnelles, que ce soit sur des sites web ou des applications mobiles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Pour aider \u00e0 la mise en place de cette nouvelle r\u00e8glementation, la CNIL publie \u00e9galement <a href=\"https:\/\/www.cnil.fr\/sites\/default\/files\/atoms\/files\/recommandation-cookies-et-autres-traceurs.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">des recommandations<\/a> pour aider les \u00e9quipes m\u00e9tier \u00e0 mettre tout cela en pratique.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Maintenant que nous avons tous les \u00e9l\u00e9ments en main, nous allons nous attarder sur l\u2019outil Google Analytics, et la gestion du consentement li\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics peut-il \u00eatre exempt\u00e9 de consentement&nbsp;?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Si vous avez suivi toutes les \u00e9tapes pr\u00e9conis\u00e9es dans mon <a href=\"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/exemption-consentement-google-analytics\/\">pr\u00e9c\u00e9dent article<\/a> pour pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 une exemption de consentement via Google Analytics, pourquoi se-retrouve-t-on ici&nbsp;?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/media4.giphy.com\/media\/l2Sq1s7U0ReCLxMFG\/giphy.gif?cid=ecf05e4731g2jc2cm4pbwqqgqpaj9tof6ymzkgmx71526v05&amp;rid=giphy.gif\" alt=\"\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Et bien parce qu\u2019en r\u00e9alit\u00e9, tout n\u2019est pas aussi \u00e9vident que \u00e7a lorsque l\u2019on se penche plus en d\u00e9tail sur les conditions d\u2019exemption fix\u00e9es par la CNIL. Au premier abord, en ayant fait les ajustements n\u00e9cessaires, on peut penser que l\u2019outil Google Analytics pouvait b\u00e9n\u00e9ficier de cette dispense de consentement. Cependant, il y a des points sur lesquels une zone d\u2019ombre \u00e9tait encore pr\u00e9sente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">La CNIL pr\u00e9cise deux informations tr\u00e8s importantes dans les conditions \u00e0 remplir pour b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une exemption de consentement. Il s&rsquo;agit des mentions suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"text_justify wp-block-list\"><li>Votre mesure d&rsquo;audience doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e <strong>\u00ab<\/strong>&nbsp;<strong>pour le compte exclusif de l\u2019\u00e9diteur&nbsp;\u00bb<\/strong>&nbsp;<\/li><li>Sur l&rsquo;utilisation de vos donn\u00e9es, il ne faut pas <strong>\u00ab que les donn\u00e9es soient transmises \u00e0 des tiers&nbsp;\u00bb&nbsp;<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Ces mentions semblaient rendre incompatibles une exemption de l&rsquo;outil Google Analytics dans sa version gratuite comme payante (via la licence Google Analytics 360). En effet, lors de r\u00e9centes conf\u00e9rences sur le sujet, certains acteurs ainsi que la CNIL ont avanc\u00e9 le fait que Google pouvait r\u00e9utiliser vos donn\u00e9es, notamment pour l\u2019am\u00e9lioration de ses services (sp\u00e9cifi\u00e9 dans ses conditions d\u2019utilisations, disponibles en ligne). Et par cons\u00e9quent, malgr\u00e9 les ajustements pr\u00e9conis\u00e9s dans mon article pr\u00e9c\u00e9dent, il n&rsquo;\u00e9tait donc pas possible de d\u00e9sactiver compl\u00e8tement ces partages de donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Il n\u2019en est rien, et toute cette pol\u00e9mique serait en r\u00e9alit\u00e9 simplement li\u00e9e \u00e0 une mauvaise interpr\u00e9tation de la traduction des conditions d\u2019utilisations de la firme am\u00e9ricaine. A l\u2019heure o\u00f9 j\u2019\u00e9cris ces lignes, rien d\u2019officiel n\u2019a \u00e9t\u00e9 mis en ligne par Google, mais cela devrait \u00eatre fait d\u2019ici quelques jours \/ semaines, afin de mettre fin \u00e0 ces vifs d\u00e9bats sur le sujet&nbsp;!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Google Analytics et consentement, en conclusion.<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">D\u2019un c\u00f4t\u00e9, il est aujourd\u2019hui possible d\u2019ajuster le param\u00e9trage de l\u2019outil Google Analytics pour r\u00e9pondre aux exigences de la CNIL (dur\u00e9e de vie des cookies, s\u00e9paration des diff\u00e9rentes finalit\u00e9s\u2026). Mais d\u2019un autre c\u00f4t\u00e9, il restait des points \u00e0 \u00e9claircir pour pouvoir dire de fa\u00e7on formelle que Google Analytics pouvait b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une exemption de consentement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Avec les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 disposition, et les clarifications que devrait publier Google concernant la r\u00e9utilisation des donn\u00e9es, &nbsp;je dirais que<strong> le recueil du consentement ne sera pas toujours obligatoire <\/strong>pour d\u00e9poser les cookies d\u2019une solution comme Google Analytics.<\/p>\n\n\n\n<p>Il faut bien avoir en t\u00eate que l\u2019outil Google Analytics ne doit plus \u00eatre vu comme un seul \u00ab&nbsp;bloc&nbsp;\u00bb. Il permet de faire une multitude de choses (reporting analytics, publicit\u00e9, croisement de donn\u00e9es\u2026).<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/wp-content\/uploads\/GoogleAnalytics4_Fonctionnalites.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3557\" width=\"580\" height=\"322\" srcset=\"https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/wp-content\/uploads\/GoogleAnalytics4_Fonctionnalites.jpg 900w, https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/wp-content\/uploads\/GoogleAnalytics4_Fonctionnalites-768x427.jpg 768w, https:\/\/www.clementcombes.com\/blog\/wp-content\/uploads\/GoogleAnalytics4_Fonctionnalites-390x217.jpg 390w\" sizes=\"auto, (max-width: 580px) 100vw, 580px\" \/><figcaption>Google Analytics 4 dispose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Le recueil du consentement est donc \u00e0 appr\u00e9cier en fonction de la configuration que vous mettrez en place pour vos sites et applications.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"text_justify wp-block-list\"><li>Par exemple, si vous activez le lien automatique avec Google Ads et que vous utilisez vos audiences pour de la publicit\u00e9 cibl\u00e9e, vous devrez bien entendu classer vos cookies dans la cat\u00e9gorie des cookies de publicit\u00e9.<\/li><li>A l\u2019inverse, si vous respectez scrupuleusement les lignes directrices mises en ligne par la CNIL, et que vous vous servez de l\u2019outil \u00e0 une finalit\u00e9 exclusive de mesure d\u2019audience pour et seulement pour votre compte, alors vous pourrez pr\u00e9tendre \u00e0 une exemption de consentement.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Par contre, il y a deux choses qui me paraissent indispensables pour que les \u00e9quipes \u00ab\u00a0m\u00e9tier\u00a0\u00bb puissent avancer sur ces probl\u00e9matiques&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"text_justify wp-block-list\"><li><strong>Google <\/strong>doit clarifier ce point sur la r\u00e9utilisation et le partage des donn\u00e9es de fa\u00e7on officielle. Certes, la firme fournit l\u2019outil mais n\u2019est donc pas en mesure de prendre des d\u00e9cisions juridiques pour le compte de ses clients. Elle se doit tout de m\u00eame d\u2019apporter les pr\u00e9cisions et informations n\u00e9cessaires pour que les \u00e9quipes op\u00e9rationnelles et juridiques puissent agir en connaissance de cause. Esp\u00e9rons que ces \u00e9l\u00e9ments soient diffus\u00e9s de leur part d\u2019ici le 31 mars 2021.<\/li><li><strong>La CNIL<\/strong> devra \u00e9galement mettre \u00e0 jour ses publications pour adopter une position claire et compr\u00e9hensible sur la conduite \u00e0 adopter vis-\u00e0-vis de ces outils. Ils sont utilis\u00e9s par une grande majorit\u00e9 de sites web, et jusque-l\u00e0, les \u00e9l\u00e9ments th\u00e9oriques apport\u00e9s par la commission \u00e9taient parfois en contradiction avec la parole de certains employ\u00e9s (lors de conf\u00e9rences en ligne notamment). Il serait bien d\u2019adapter leurs recommandations officielles en ce sens.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Des alternatives sont \u00e9galement possibles<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Lorsque vous avez une stack analytics bas\u00e9e sur Google Analytics, il est effectivement difficile de penser \u00e0 refondre compl\u00e8tement celle-ci. Mais pour \u00eatre compl\u00e8tement objectif sur ce sujet d\u2019actualit\u00e9, je souhaitais \u00e9galement vous parler d&rsquo;autres outils qui permettent (avec la bonne configuration) de b\u00e9n\u00e9ficier \u00e9galement d\u2019une exemption de consentement. Il s\u2019agit de Matomo Analytics et de l\u2019Analytics Suite d\u2019AT Internet<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Matomo Analytics<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">Matomo n\u2019est autre que la nouvelle version de Piwik. C\u2019est une solution Analytics recommand\u00e9e par la CNIL et d\u00e9velopp\u00e9e par un fran\u00e7ais (Matthieu Aubry). Matomo est depuis toujours, ax\u00e9 sur le respect de la vie priv\u00e9e. C\u2019est une solution open-source. Le gros point positif est que vous pouvez h\u00e9berger celle-ci directement sur vos serveurs. Mais il faut savoir que m\u00eame en cas d\u2019h\u00e9bergement du c\u00f4t\u00e9 de Matomo, vous restez \u00e0 100% propri\u00e9taire de vos donn\u00e9es. Et c\u2019est un d\u00e9tail relativement important&nbsp;! Si vous souhaitez en savoir un peu plus sur l\u2019outil, je vous invite \u00e0 vous rendre sur <a href=\"https:\/\/fr.matomo.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">leur site<\/a>. Tout y est tr\u00e8s bien expliqu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/img.matomo.org\/spai\/w_720+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/static.matomo.org\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/website-graphics-2020-v5-1.png\" alt=\"Dasboard Matomo Analytics\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Analytics Suite &#8211; AT Internet<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"text_justify\">AT internet est d\u00e9sormais un acteur incontournable dans le monde de l\u2019Analytics, notamment en France avec de nombreux \u00ab&nbsp;grands comptes&nbsp;\u00bb qui utilisent leur solution. Cette soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise a tr\u00e8s vite mis les enjeux relatifs aux donn\u00e9es des utilisateurs au centre de ses pr\u00e9occupations. Et c\u2019est donc tout naturellement qu\u2019elle propose aujourd\u2019hui un outil bien construit, tr\u00e8s complet, qui peut b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019une exemption de consentement. Tout comme Matomo, la solution fait partie de celles recommand\u00e9es et mises en avant par la CNIL. Pour aller y jeter un coup d\u2019\u0153il, c\u2019est <a href=\"https:\/\/www.atinternet.com\/solution-data-analytics-analytics-suite\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">par ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pr\u00e9ambule : cet article est un point de vue personnel sur le sujet. Je ne suis pas expert juridique, et avant toute d\u00e9cision, je vous conseille vivement d&rsquo;\u00e9changer avec vos \u00e9quipes juridiques. 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